PREGUNTAS FRECUENTES

¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO PARA VER LOS PRECIOS?

Sí, para ver los precios es necesario que estés registrado. La razón principal es que debido a que www.paraestanco.com es una página estrictamente para uso profesional, siempre reservaremos la intimidad ante el consumidor final de los costes de tus productos.

No queremos en ningún momento, que pienses que somos una empresa que compite contigo, al contrario, trabajamos para conseguirte los mejores productos a los mejores precios para que obtengas un mayor beneficio.

¿POR QUÉ COMPRAR EN PARAESTANCO.COM?

Porque en PARAESTANCO.COM trabajamos muy duro para ofrecerte los mejores productos a precios competitivos. Nuestros esfuerzos están centrados en distribuirte aquellos productos que maximizan los beneficios, los que son más atractivos y demandados. Debido a esto, te ofrecemos un catálogo con productos muy variados. Desde el papel de fumar que no debe faltar en tu estanco, pasando por la última tendencia en los mecheros de moda o accesorios para fumadores.

Nuestra web está operativa las 24 horas del día, 365 días al año, para que realices tu pedido a la hora del día que mejor te convenga, con total flexibilidad. Para nosotros nuestros clientes son una parte fundamental, por eso tenemos un equipo de atención al cliente para ayudarte en cualquier consulta y un servicio de entrega excelente gracias a nuestro convenio de colaboración nacional e internacional con las principales empresas logísticas.

Todo esto es posible debido a nuestra dilatada experiencia que nos hace ser profesionales consolidados en el comercio internacional. Así contribuimos a que tu asumas menos riesgo y obtengas un mayor beneficio.

Pero como es mejor que lo veas, te invitamos a que te registres y lo compruebes por ti mismo.

¿CÓMO REGISTRARSE?

Para registrarse sólo tiene que pinchar en el apartado REGISTRARSE situado en la parte superior derecha de la página y rellenar el formulario de registro para empezar a disfrutar de todas las ventajas que te ofrece PARAESTANCO.COM. Para cualquier problema con el registro no dudes en llamar a nuestro departamento de Atención al cliente: 91 642 14 82 / 688 00 88 89, estaremos encantados de ayudarte.

¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Para empezar a crear su pedido debe añadir la cantidad deseada del producto y pinchar en el botón de añadir al carrito. Una vez realizado este paso el producto se añade al carrito. A partir de ahí puede seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra pinchando en el botón del carrito en el lateral derecho de la página.

Después deberá elegir modo de pago, tipo de envío y ¡listo! ¡Su pedido ha sido realizado con éxito!

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE UN PEDIDO?

Península española: 1-3 días hábiles

Ceuta, Melilla, Islas Baleares: 3-5 días hábiles

Islas Canarias: 7-10 días hábiles

UE: 4-6 días hábiles

Resto del mundo: 15-30 días hábiles

Nota: El plazo de entrega estimado se calcula a partir del momento en que su pedido fue procesado para su envío, NO desde el momento de la compra. Todos aquellos pedidos realizados antes de las 13:30, serán procesados en el mismo día y se entregarán el 90% al día siguiente hábil. Para aquellos realizados después de las 13:30, saldrán al día siguiente hábil y se entregarán en los plazos citados anteriormente.

En el caso de pagos por transferencia, su pedido será efectuado en el momento de que hayamos recibido la transferencia correspondiente.

Ejemplo: Un cliente con dirección de entrega territorio España peninsular, realiza un pedido un viernes a las 14:00, procesaremos el pedido para que salga el lunes siguiente, por tanto, lo recibirá durante el martes o miércoles.

Este plazo de entrega está basado en la media de entrega de nuestros envíos, que puede verse afectada por circunstancias ajenas a nosotros (retrasos en mensajería, direcciones de entregas incorrectas, etc.). No se llevarán a cabo entregas en sábados ni domingos ni festivos.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a países extranjeros, el cliente deberá asumir los portes del IGIC (en caso de canarias) o de las aduanas del país correspondiente además de los portes del envío.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE UN PEDIDO?

Los gastos de envío son gratis dentro del territorio de la península española, excepto para pedidos menores a 100€ (sin impuestos) en cuyo caso ascenderán a 5,00€ (sin impuestos).

Para Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Europa y resto del mundo, consulte a nuestro departamento de Atención al cliente el coste de envío, con independencia del importe de compra.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO HAY DISPONIBLES?

1.       Tarjeta de crédito

El importe del pedido se cargará en la tarjeta de crédito que nos proporcione. Puede utilizar VISA y MasterCard.

Al efectuar su pedido le pediremos que introduzca los datos de la tarjeta. Sus datos serán codificados por un protocolo criptográfico SSL de 128 Bits, luego se enviarán a la entidad de la tarjeta de crédito correspondiente, donde serán procesados. Los datos de su tarjeta de crédito no serán cedidos a terceros ni guardados en nuestro sistema.

Advertencia: Al efectuar el pedido se bloqueará el importe en la tarjeta de crédito.

El importe de su pedido no se cargará en la tarjeta hasta que hayamos enviado el paquete. En caso de modificar el pedido después, alterando el importe de éste, se cargará el importe del paquete enviado.

Le mandaremos un e-mail de confirmación cuando enviemos su pedido. Probablemente reciba su pedido durante los siguientes 2 días hábiles (envíos dentro del territorio España Peninsular).

2.       Contra-reembolso (NO DISPONIBLE)

El importe será abonado al contado en el momento de recibir la mercancía. 
Le mandaremos un e-mail de confirmación cuando enviemos su pedido. Probablemente reciba su pedido durante los siguientes 2 días hábiles (envíos dentro del territorio España Peninsular).

3.       Transferencia bancaria

Atención: Recibirá un descuento adicional del 2% sobre el subtotal de productos sin impuestos. El importe total de la factura (con o sin descuento) se abonará por transferencia bancaria a nuestra cuenta. El ordenante será quien asuma los gastos y la comisión generados por la transferencia (OUR).

Podrá visualizar el importe exacto y los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia al final del proceso de compra o en el e-mail de confirmación que le enviaremos confirmando la compra.

El envío del pedido no se producirá hasta tener ingresado el importe de la transferencia en nuestra cuenta.

Le mandaremos un e-mail de confirmación cuando enviemos su pedido. Probablemente reciba el paquete durante los siguientes 2 días hábiles (envíos dentro del territorio España Peninsular).

Recuerde: En caso de no recibir la transferencia en los 5 días siguientes a la compra, cancelaremos el pedido.

¿QUÉ ES RECARGO DE EQUIVALENCIA?

El recargo de equivalencia es un régimen especial de IVA, obligatorio para comerciantes minoristas que no realicen ningún tipo de transformación en los productos que venden, es decir, para comerciantes autónomos que vendan al cliente final. Se aplica tanto a personas físicas de alta en autónomos como a las comunidades de bienes.

Tabla de recargo de equivalencia:

•          El 5,2% para los artículos que tienen un IVA al tipo general del 21%.
•          El 1,4% para los artículos que tienen un IVA al tipo reducido del 10%.
•          El 0,5% para los artículos que tienen un IVA al tipo reducido del 4%.
•          El 0,75% para el tabaco.

NOTA IMPORTANTE: aquellos comerciantes autónomos que están sujetos al recargo de equivalencia, revisen su campo de recargo de equivalencia que se encuentra en “MI CUENTA”.